CONFIDENCIALIDAD
En la presente política de confidencialidad se explica el modo en que FIREFLY recopila y utiliza los datos de carácter personal mientras se hace uso de nuestros productos y servicios.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOPILA
Realizar el registro en línea o abrir una cuenta con FIREFLY son requisitos indispensables para descargar o adquirir los productos y servicios de FIREFLY, incluso para participar en pruebas gratuitas. Cuando se registra, cuando crea una cuenta, cuando usa su cuenta o los productos y servicios asociados a ella o bien cuando tiene acceso a la cuenta o a dichos productos y servicios, el usuario suministra, entre otros, estos datos: nombre y dirección de correo electrónico; datos necesarios para la facturación; información referente a los productos y al contenido adquiridos, consultados, descargados o grabados por medio de productos o servicios de FIREFLY; situación geográfica (como código postal y país); configuración del equipo (sistema operativo, velocidad de conexión, periféricos, etc.); y dirección IP y URL del sitio Web que lo remitió a la página de registro de FIREFLY. También es posible que se le pidan datos de carácter demográfico como el idioma, el sexo, la edad y, si procede, las preferencias de contenido y personalización.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Los datos de carácter personal sirven a FIREFLY para lo siguiente:
- Entregar y facturar los productos y servicios de FIREFLY, así como comunicarse con el usuario por cuestiones que atañan a su cuenta o al servicio.
- Verificar los derechos de acceso al contenido o a otros servicios o programas de acceso restringido, además de permitir la compatibilidad con software de administración de derechos digitales.
- Averiguar si se dispone de los requisitos mínimos del sistema necesarios para poder realiza la comprar nuestros productos.
- Invitar al usuario a tomar parte en encuestas sobre los productos, los servicios, las noticias y los eventos.
- Ofrecer las mejoras a productos existentes y nuevos productos.
- Facilitar contenido, servicios, instrucciones y una experiencia en general más personal basándonos en la situación geográfica y las preferencias de idioma, de contenido o de otra naturaleza.
- Presentar publicidad, promociones y ofertas especiales que sean del interés del usuario.
- Determinar cómo se usan los productos, las características del tráfico y el tipo de contenido y servicios más solicitado entre los usuarios, entre otros factores.
COMUNICACIÓN A TERCEROS DE OPCIONES O DATOS PERSONALES
FIREFLY no emplea los datos de carácter personal para fines que sean incompatibles con los relacionados más arriba. FIREFLY se obliga a abstenerse de vender, alquilar o revelar a asociados o servicios de contenido la información personal del usuario a no ser que éste exprese su conformidad.
En ocasiones, nos vemos obligados a revelar información pertinente de nuestros clientes a los contratados externos a fin de que éstos puedan ofrecer servicios específicos para FIREFLY. FIREFLY les exige mediante estipulación vinculante que utilicen estos datos de forma estrictamente confidencial y sólo para realizar el trabajo encomendado por FIREFLY. Los productos y sitios Web de FIREFLY incluyen vínculos a otros productos y sitios Web, si bien FIREFLY no se hace responsable de las prácticas de confidencialidad o el contenido de dichos productos o sitios. Consulte sus respectivas políticas de confidencialidad para conocer la forma de recopilación de datos y su tratamiento.
NATURALEZA OBLIGATORIA U OPCIONAL DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA
Todos los datos de carácter personal que envíe el cliente a FIREFLY son imprescindibles para ofrecerle el producto o servicio de FIREFLY elegido.
MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO DE FIREFLY
Al registrar un producto o servicio, el usuario también indica a FIREFLY si desea recibir comunicaciones y, en caso afirmativo, por qué vía. En general, enviamos mensajes publicitarios por correo electrónico para presentar productos, contenido y ofertas especiales, cuya recepción se puede rechazar durante el registro.
ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Y MODIFICACIÓN
Para tener acceso a su cuenta y modificar sus datos, el usuario tiene que hacer clic la opción Mi cuenta. En la página de inicio de sesión de Mi cuenta, debe especificar su dirección de correo electrónico y su contraseña para tener acceso a la cuenta.
Revise o modifique cuanto estime oportuno.
Al obtener acceso a su cuenta (después de teclear su correo electrónico y contraseña), podrá actualizar la información o comprobar su exactitud, además de especificar si desea que FIREFLY le envíe información publicitaria.
Si olvida su contraseña, basta con hacer clic en el vínculo "¿Olvidó su contraseña?" de la página de inicio de sesión en Mi cuenta.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y DE PAGOS
FIREFLY cuenta con los controles siguientes para proteger la información que nos proporcione el usuario, incluidos los datos de facturación y tarjetas de crédito, durante el proceso de compra:
- Uso de conexiones seguras con SSL para proteger la información que se transmite del navegador Web del cliente a FIREFLY.
- Controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos que albergan la información que permite identificar al usuario.
- Cifrado de la información personal confidencial, como números de tarjeta de crédito y nombres de usuario.
- Restricción del acceso a las bases de datos que almacenan datos de carácter personal a los empleados y exigencia a éstos del cumplimiento de normas estrictas de confidencialidad.
- Obligación contractual vinculante de los contratados externos de adoptar medidas técnicas y de organización que salvaguarden la información personal.
USO DE COOKIES
Al igual que otros grandes sitios Web, aprovechamos los cookies para ofrecer al usuario una experiencia que se ajuste a sus intereses cuando visite nuestros sitios Web y use nuestros productos. Estos pequeños archivos nos sirven, asimismo, para analizar las características del tráfico que pasa por los sitios de FIREFLY y para autorizar el acceso a opciones de productos. Los datos personales que se hallen en estos cookies reciben el mismo trato de confidencialidad que el resto de la información que nos suministre el usuario.
FIREFLY no obliga al usuario a aceptar los cookies pero, si se rechazan, algunas funciones de nuestros sitios Web, el proceso de compra de productos y nuestros productos y servicios pueden verse afectados. El usuario puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba un cookie, con lo que tendrá la oportunidad de decidir si lo acepta o no.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Revisamos con frecuencia nuestra política de confidencialidad para mantenerla actualizada con los productos, los servicios y las páginas Web de FIREFLY. Se usa "Actualizado" para advertir a los usuarios sobre cambios recientes en el documento y para indicar la fecha de la última actualización. En ocasiones también incluimos las preguntas más frecuentes sobre productos concretos.
INFORMACIÓN PARA CLIENTES DE FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA
Si el usuario inicia sesión en un lugar que no sean la República Mexicana, los datos de carácter personal que envíe a FIREFLY se mandan a nuestros servidores centrales de Seattle (Estados Unidos), donde quedan almacenados. Las prácticas referentes a la información personal estipuladas en la presente política de confidencialidad se aplican a los clientes de FIREFLY de cualquier punto del globo.
CONSULTAS SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD
Si tiene dudas sobre cualquier asunto relacionado con la confidencialidad de nuestros productos y servicios o si desea elevar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.
|
